Analisi dei processi per la gestione delle commesse

Le aziende che operano su commessa sono differenti rispetto alle aziende che operano per il magazzino.

Il loro processo produttivo si realizza su richiesta del cliente secondo specifiche tecniche determinate, attuando programmi di produzione indipendenti dalle singole operazioni di vendita. Ci sono degli elementi caratteristici presenti nel ciclo produttivo delle aziende che operano su commessa, che derivano dal fatto che, l’intero processo è orientato sul cliente, del quale bisogna soddisfare le specifiche esigenze.

Nel ciclo produttivo delle aziende che operano su commessa:

• Le lavorazioni partono a fronte di un ordine ricevuto dal cliente

• Le lavorazioni non sono di tipo ripetitivo

• L’offerta è predisposta secondo le specifiche tecniche chieste dal cliente

• La durata della lavorazione è identificata con precisione

• La produzione è orientata alle specifiche fornite dal cliente

• La struttura organizzativa dell’azienda prevede la figura del “project manager”

• La produzione non genera rimanenze di magazzino

Anche il prodotto ha importanti caratteristiche che lo differenziano profondamente dai prodotti di un’impresa industriale che produce in serie per il magazzino: tipicità, identificabilità e unicità dei contenuti.

Per questo bisogna conoscere molto bene le aziende che operano su commessa, perché la figura del cliente, diventa parte attiva del processo gestionale, svolgendo un ruolo fondamentale fin dall’inizio. L’azienda che produce su commessa trova il suo punto di forza nel suo orientamento ai bisogni del cliente e nella sua forte capacità di adattarsi a soddisfare le esigenze del committente, creando in tal modo “valore per il cliente”.