Gestione e crescita delle risorse umane

Le indagini di soddisfazione dei dipendenti come fonte di motivazione

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di Mauro Brunello, Partner Consultant Nordest Innovazione Area Finance

Le indagini di soddisfazione dei dipendenti sono delle investigazioni che un’azienda effettua per valutare il grado di soddisfazione dei propri dipendenti, con l’obiettivo di migliorarlo secondo un processo continuo nel tempo. Lo strumento più utilizzato è un questionario più o meno complesso ed anonimo, che può comunque essere integrato da altri strumenti, tipo focus-group o interviste individuali, in particolare nella fase di preparazione. La base di tutto è il concetto che la prestazione lavorativa è legata alla motivazione, correlata a sua volta alla soddisfazione personale e del gruppo.  Attenzione però a non confondere la soddisfazione con l’appagamento, che in certi casi porta alla riduzione della motivazione e quindi ad uno scadimento della performance lavorativa. In altri termini l’organizzazione dovrebbe creare un ambiente che sia soddisfacente per tutta una serie di “driver” che guidano la motivazione, ma nel contempo deve creare continui stimoli legati a “piccole insoddisfazioni personali” risolvibili attraverso l’impegno personale e il supporto reciproco. Generalmente i primi sono legati alle condizioni lavorative e all’ambiente di lavoro – i classici Fattori Igienici del modello di Herzberg –, i secondi sono invece legati al contenuto lavorativo, alle ricompense e in generale al lavoro quotidiano dei manager – i cosiddetti Fattori Motivanti-. Al di là degli aspetti tecnici che affronterò più avanti, qui mi preme sottolineare che, poiché il coinvolgimento delle persone è una delle basi della motivazione, allora l’indagine stessa, se bene gestita, può diventare uno straordinario strumento di motivazione.

Crescita equilibrata e sostenibile, Gestione e crescita delle risorse umane

Alla scoperta del modello HR Strategy Canvas: l’intervista al suo ideatore 01.

HR Strategy Canvas è il modello visuale, creato da Oriens, che permette di definire l’assetto strategico delle Risorse Umane e di condividerlo a tutti i livelli d’impresa. Ne parliamo con due tra i principali artefici: Giuseppe Piazza, CEO di Oriens Consulting, e Mauro Brunello, Partner Consultant di Oriens e ideatore dello strumento.

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Piramidi e cerchi: verso nuovi modelli di coaching 02.

Molti sostengono come il coaching, strumento di crescita e di sviluppo personale e organizzativo, sia uno dei migliori investimenti che imprenditori e aziende possano fare. Tuttavia, nella realtà quotidiana molte imprese, nonostante gli investimenti in formazione e sviluppo delle proprie persone, vedono tiepidi risultati a breve termine collassare su loro stessi una volta terminata l’adrenalina post-intervento motivazionale. Quali sono le principali ragioni alla base di questa incoerenza di fondo tra risultati attesi/sperati e l’impatto reale del coaching?

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Rimettiamo al centro le persone: l’intervento del Mistery Guest 03.

La figura del Mystery Guest è spesso e volentieri descritta come una mina vagante a cui è meglio fare attenzione, uno spauracchio che aleggia nei corridoi delle strutture. Questa reputazione, tuttavia, trascura completamente il valore che tale figura può restituire: una filosofia di miglioramento che possa aiutare a crescere e che conduca, in modo etico e coerente, a risultati migliori.

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Crescita equilibrata e sostenibile, Gestione e crescita delle risorse umane

Creare la strategia HR: un esercizio raro. 04.

Disegnare la strategia HR in azienda e pianificarne le attività è un esercizio che appare ai più come un’operazione complessa e di difficile strutturazione.
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Regolamento aziendale: da documento normativo a guida di orientamento 06.

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