Case History
COMUNICAZIONE CONSAPEVOLE
MONDEO S.R.L.
FORMAZIONE E COACHING – AREA PERSONE
“Oriens ci ha aiutati a migliorare le competenza linguistiche del team nella gestione delle obiezioni e delle situazioni problematiche, sia nelle dinamiche relative ai clienti esterni, sia nelle relazioni interne tra colleghi.”
Nicola Ghiotto, CEO di Mondeo S.r.l.
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1.
L’AZIENDA
Mondeo S.r.l. produce valvole idrauliche in acciaio inox stampato, commercializzandole in tutto il mondo.
Fondata nel 1986 da Giancarlo Ghiotto, oggi è gestita dai figli Nicola, amministratore delegato, e Lorenza, responsabile del coordinamento interno dell’Azienda.
2.
ESIGENZE E OBIETTIVI
Sul fonte Risorse Umane, Mondeo vuole rivedere l’architettura organizzativa generale, per consentire una maggiore responsabilizzazione e produttività delle persone, per aumentare la capacità di comunicazione e di relazione del back-office commerciale nella gestione di ordini e imprevisti.
3.
FASI DEL PROGETTO
Il percorso si articola in varie attività:
• Shadowing individuale
• Formazione sui concetti di Intelligenza Linguistica e di Effective Business Writing
• Coaching on the job
• Workshop finale
4.
RISULTATI
• Sviluppo delle capacità di comunicazione nelle comunicazioni commerciali
• Focalizzare i messaggi sul cliente e sul branding dell’azienda
• Crescita delle competenze di problem solving e di gestione delle obiezioni
• Delineamento di modalità comunicative comuni interne al team
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