Organizzare

Ottimizzazione dei processi aziendali

Migliorare e aggiornare i singoli processi aziendali e la loro integrazione, è un’attività che impatta nel miglioramento dell’efficienza organizzativa della tua azienda.

 

Per ottenere questo, riteniamo necessari una profonda analisi dell’operatività quotidiana per ottenere risultati facilmente fruibili e immediati, un mirato adeguamento degli strumenti e un accompagnamento delle persone verso una diversa e nuova modalità operativa.

Ottimizzare significa
intervenire su diversi livelli

Mappatura dei processi operativi.

Mettere in luce potenzialità e criticità nei processi operativi e di supporto.

Allineamento tra priorità e strumenti.

Comprendere l’allineamento tra priorità strategiche, strutture, processi, persone e strumenti gestionali.

Definizione della struttura organizzativa.

Chiarire struttura, obiettivi, responsabilità, processi di riferimento per ciascuna funzione.

Sistemi di gestione del personale.

Dotare l’organizzazione di sistemi di gestione del personale in grado di garantire che il nuovo assetto produca risultati nel tempo.

Il Customer Mirroring Canvas

Migliorare il servizio che si offre al Cliente significa fidelizzarlo e differenziarsi nel mercato. Il Customer Journey Mapping è una metodologia che aiuta le Aziende ad analizzare l’esperienza che offrono ai propri Clienti. Attraverso l’uso di mappe visuali infatti, è possibile ricostruire il viaggio che l’utente vive utilizzando i servizi offerti, in modo da evidenziare eventuali criticità e individuare delle proposte di miglioramento.

Customer Mirroring Canvas

Aree di competenza

L’expertise e gli strumenti operativi di Oriens.

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