Multiutility

Il cliente come elemento centrale della propria attività. Per le Multiutilities, questa non è un’accomodante dichiarazione di buon marketing, ma una condizione essenziale; non una scelta, ma una necessità di attenzione totale al cliente, perché egli stesso è parte degli asset aziendali.

Sono queste aziende, che vivono fra due consapevolezze contrastanti: quella di possedere apparati tecnici e tecnologici, di progettazione e di produzione, di assoluta avanguardia; e l’altra, di gestire i bisogni primari anche di una semplice singola famiglia.

Così, se il lato cliente a volte non è per forza una dimensione da conquistare, lo è il servizio giornaliero da erogare, la necessità che questo risponda costantemente al bisogno, l’evidenza che, per molti, esista solo quando non c’è.

Aziende che si confrontano quotidianamente con margini di interruzione delle prestazioni bassissimi, praticamente inesistenti, quando questo cliente è un’azienda, un intero compound produttivo, una remota piattaforma, una infrastruttura strategica.

Oriens ha saputo comprendere come, in questo settore, la centralità del fattore umano sia la vera chiave di volta, il punto di accesso alle molte soluzioni che questo tipo di azienda chiede a se stessa ogni giorno.  La crescita del fattore umano come risposta alla crescita complessiva.

Poi, c’è la questione strategica e la necessità che ogni soggetto e struttura interna corrisponda a questo elemento centrale; Oriens aiuta le aziende affinché riescano ad interpretarlo da ogni loro punto. Organizzare e gestire persone, progettare, coordinare o digitalizzare sistemi che, pur vivendo distanti ed operando in modo completamente diverso da dove l’elemento strategico viene creato, sappiano nella loro mission realizzarlo compiutamente.

Da una parte una rete sofisticata di distribuzione, chilometri di strutture, assistenze locali, squadre operative h24, dall’altra un singolo banale rubinetto. Ma è l’uomo che crea la struttura, non la struttura che crea l’uomo ed è prima di tutto questo che Oriens propone in questo mondo, che vive costantemente il troppo grande e lavora ogni giorno per il più piccolo.

Team Persone

Mauro Brunello

Consulente e manager nell’ambito Risorse Umane, Organizzazione e Commerciale. Partner PDA, Certificato Anali...

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