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Il tema del Change Management nell’ottica dell’evoluzione digitale è ancora più complesso perché, oltre agli ordinari ostacoli, si aggiungono quelli derivanti dall’introduzione della tecnologia. In un percorso di trasformazione digitale diventa quindi necessario gestire il cambiamento sotto diversi punti di vista.
La salute ed il benessere delle risorse umane possono essere davvero responsabilità dei manager? Ebbene si, secondo il report 2022 dell’istituto CIPD – Chartered Institute of Personal and Development – la risposta è senza dubbio affermativa.
Essendo la comunicazione fondata sul linguaggio, la sua unità di base è la parola: il suo utilizzo comporta la definizione di punti di riferimento, indicatori del sentimento collettivo grazie ai quali, se riconosciuti e formalizzati, diviene possibile guidare un dialogo costruttivo in azienda.
Le dinamiche relazionali giocano un ruolo determinante sulla capacità delle imprese di perseguire gli obiettivi. Uno dei modelli di interazione che caratterizzano maggiormente questo aspetto della vita aziendale è il comportamento di Cittadinanza Organizzativa.
La costruzione di un budget aziendale permette di formalizzare in termini economici i programmi e gli obbiettivi annuali. Allo stesso tempo, qualsiasi progetto di controllo non può prescindere dall’accessibilità ai dati aziendali e dalla loro qualità informativa.
Caro energia, ritardi nelle forniture, pressione sui prezzi: mai come in questo periodo le aziende si trovano nella condizione di dover gestire la loro complessità interna, con la consapevolezza dell’incertezza che proviene dall’esterno.
Stabilire obiettivi, classificare le azioni da intraprendere in base alla loro importanza e priorità, e misurare i progressi in base ai risultati ottenuti, sono attività essenziali per qualunque azienda: per fare questo si può usare il metodo OKR.
Customer Relationship Management indica propriamente una strategia per la gestione delle relazioni tipiche del processo di vendita: qui vogliamo offrire uno spunto di riflessione sulla scelta e implementazione della tecnologia.
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