Gestione di tempo e priorità: l'importanza fondamentale delle Soft Skills
Il settore Retail & GDO è uno dei più complessi, ma anche uno dei più divertenti, se le molteplici variabili operative sono gestite con il corretto approccio metodologico.
Le 4 fasi operative da mettere sotto “metodo” sono le seguenti: Pianificazione, Esecuzione-Delega, Controllo, Feedback.
La fase più utile e tra le più importanti è quella del controllo, che permette di applicare correttivi in corso d’opera, per garantire i riallineamenti necessari ai programmi e agli obiettivi di budget.
La linearità del metodo è messa a dura prova nella realtà operativa quotidiana dalla mancanza di tempo a disposizione, spesso resa ancora più complessa dalla presenza del Cliente che attende risposte just in time ai quesiti posti.
Per una corretta gestione del tempo e delle priorità, non è sufficiente pianificare correttamente le attività ordinarie e le priorità, ma bisogna fronteggiare quotidianamente le urgenze e le emergenze organizzative, gestionali e di servizio al Cliente.
Al di là dell’esperienza e del buon senso che deve sempre guidarci, risulta molto utile la Matrice di Eisenhower, che suddivide in modo chiaro e logico i fondamentali della gestione del tempo e delle priorità operative.
- ATTIVITÀ URGENTE E IMPORTANTE
Da FARE immediatamente – Azioni non delegabili. - ATTIVITÀ IMPORTANTE E NON URGENTE
Da FARE in un secondo momento – Azioni da pianificare. - ATTIVITÀ URGENTE E NON IMPORTANTE
Da DELEGARE immediatamente – Azioni che altri possono compiere. - ATTIVITÀ NON URGENTE E NON IMPORTANTE
Da NON FARE assolutamente – Azioni superflue.
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