Che cos’è il marketing?

Nella normale vita di un’azienda, parlare di marketing, così come di strategie o piani di marketing, è cosa normale o comunque non desueta. Ma qual è il significato di marketing? La traduzione richiama immediatamente il concetto di “mercato”, quindi sembrerebbe essere un’attività legata al “commercializzare”, all’”introdurre sul mercato”. In realtà, il significato del termine è molto complesso, interpretato in modo diverso dagli studiosi di economia e dai manager e che si è evoluto rispetto all’ambiente economico e sociale in cui le aziende si sono trovate ad operare. Ad esempio, nel dopoguerra fino all’inizio degli anni ’60, la disponibilità dei beni prodotti rispetto al fabbisogno era limitata, per cui gli sforzi aziendali erano concentrati su vendite e distribuzione, con l’obiettivo di massimizzare i volumi di vendita. Negli anni successivi, fino alla metà degli anni ’70, invece, l’attenzione si è rivolta all’analisi delle aspettative del consumatore, per cui il marketing era focalizzato nell’obiettivo della piena soddisfazione del consumatore. Quando, successivamente, le produzioni sono diventate eccedenti, il marketing si è concentrato nel comprendere come conquistare la preferenza del consumatore rispetto alla concorrenza. In sintesi, ci piace tra tutte ricordare una recente definizione di Philip Kotler, considerato uno dei maggiori esperti di marketing, che definisce lo definisce “l’arte e la scienza di scegliere i mercati obiettivo e di conquistare, mantenere e far crescere i consumatori attraverso la creazione, la diffusione e la comunicazione di un valore superiore”.