Chi è il cliente? Cosa vuole, cosa si aspetta, cosa non si aspetta per niente? Strumenti e strategie vincenti per il punto vendita del futuro.
È uscito sull’ultimo numero de Il Bagno Oggi e Domani un articolo dell'Osservatorio che vede tra gli esperti coinvolti anche Giuseppe Piazza, CEO e founder Oriens Consulting e che analizza le mosse vincenti da sviluppare per uno showroom su misura del cliente.
La questione da cui muove questo nuovo approfondimento è antica, ma sempre nuovi sono gli strumenti a nostra disposizione per affrontarla: chi è il mio cliente? O, ancora meglio, chi sono i miei clienti? Perché ogni showroom lo sa, i target sono sempre più di uno.
Va da sé che il quesito successivo, a cui Piazza prova a dare risposta, è come intercettarli, mantenerli e, ove possibile, sfruttarne l'esperienza positiva presso la nostra realtà: un vero e proprio volano e passaparola virtuoso sul territorio. Strumenti e strategie a disposizione, case study vincenti e molto altro in questo approfondimento. Una piccola anticipazione? Scopri l'arma della sorpresa!
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